2月18日下午3點鐘，青島明珠建設項目管理有限公司核心層齊集總部會議室，總經(jīng)理侯方鵬親自召集巡檢例會，這樣的習慣已經(jīng)堅持了20多年。
每月公司組織公司核心層分成小組奔赴項目工地現(xiàn)場進行客戶回訪，同時對項目項目管理工作質(zhì)量進行審查，巡檢過后及時形成顧客信息反饋服務的閉環(huán)。這樣以市場為重心，客戶至上的服務觀念是成就明珠項目管理品牌的關鍵。如圖2-圖5展示的是1998年9月5日的一套巡檢服務閉環(huán)記錄，該記錄是對當時寶生制衣有限公司項目現(xiàn)場巡檢后，公司形成的巡檢記錄、顧客信息反饋表、業(yè)主對項目管理人員評定表、公司對業(yè)主提出建議的處理決定等等。
水滴石穿不是水的力量而是重復的力量。寶貴的經(jīng)驗需要繼承和發(fā)揚，20多年來，項目巡檢與客戶回訪現(xiàn)場解決問題相結合扎實成就了明珠項目管理品牌，在繼承寶貴經(jīng)驗的基礎上，公司結合市場實際不斷創(chuàng)新服務方式以及服務手段，例如1月份，組織項目定向?qū)W習的巡檢，組織核心技術人員去到上海項目部對BIM技術進行現(xiàn)場交流學習，巡檢不僅增強了客戶服務、發(fā)現(xiàn)項目管理過程中問題，更變成了技術交流提升的新手段。
明珠項目管理主要開展項目管理、工程項目管理、造價咨詢等建設工程咨詢管理工作，公司擁有一支業(yè)務能力強，職業(yè)道德高尚的學習型團隊，各類專業(yè)技術人員二百余人，可為各類建設項目提供全面全方位的技術咨詢服務。
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