監(jiān)理工程師如何獲得客戶滿意

保利安置房北區(qū)項(xiàng)目部 總監(jiān)吳鋼

監(jiān)理工程師要獲得客戶(建設(shè)單位、施工單位、及政府建設(shè)主管部門)能夠完成監(jiān)理公司委托的監(jiān)理任務(wù)。必須完成自身的各項(xiàng)技術(shù)能力不斷提高、知識(shí)能力持續(xù)儲(chǔ)備，并且要求自己終生的學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的語言表達(dá)及工作組織能力;有豐富的現(xiàn)場管理及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)能力;有吃苦耐勞，作風(fēng)正派等優(yōu)良性格特質(zhì)，學(xué)歷方面大專以上學(xué)歷工民建或相關(guān)工程專業(yè)，有中級(jí)以上職稱具有國家注冊(cè)監(jiān)理工程師證書及;省、市級(jí)的監(jiān)理培訓(xùn)證明。在施工現(xiàn)場經(jīng)過長期學(xué)習(xí)和實(shí)踐。實(shí)際的能力加強(qiáng)是完成本職工作的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)牢固完成監(jiān)理任務(wù)就能得心應(yīng)手效果好，客戶滿意度自然就高。相反自然差強(qiáng)人意。

監(jiān)理工程師在現(xiàn)場按照國家的法律、法規(guī)、規(guī)范及監(jiān)理公司的組織紀(jì)律、廉潔自律的要求。對(duì)各項(xiàng)目土建施工過程提供協(xié)助與監(jiān)督、相關(guān)方案審核、結(jié)算審核、簽證審核、招標(biāo)文件審核等方面工作。參加有關(guān)大型工程土建專業(yè)的施工圖紙會(huì)審、主體工程施工組織設(shè)計(jì)審查、特殊工程施工方案的審查以及有關(guān)監(jiān)理工作的檢查。負(fù)責(zé)定期組織、指導(dǎo)、檢查工程現(xiàn)場管理工作，特別對(duì)相關(guān)工程管理制度執(zhí)行進(jìn)行系統(tǒng)檢查。負(fù)責(zé)定期組織項(xiàng)目對(duì)在建工程管理工作及工程實(shí)體進(jìn)行安全文明施工及質(zhì)量檢查，并提交報(bào)告。以上是監(jiān)理工程師的工作，工作后要求及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)理工程師，并在例會(huì)中宣傳、傳達(dá)要求。工作要階段性總結(jié)找出工作中缺漏及時(shí)補(bǔ)正。

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