惡劣形勢下，監(jiān)理項(xiàng)目部如何提升業(yè)主滿意度的思考

建設(shè)工程項(xiàng)目現(xiàn)在這個(gè)惡劣的行業(yè)形勢下，我們監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)積極尋求如何提升業(yè)主滿意度。首先我們須明確監(jiān)理單位與施工單位的關(guān)系首先是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，管理者與被管理者是存在矛盾的。我認(rèn)為在工作中應(yīng)首先明確自己的職責(zé)所在，應(yīng)在法規(guī)和合同的授權(quán)范圍內(nèi)，站在公平、公正的立場上，履行好自己的職責(zé)。在工作中杜絕模棱兩可的態(tài)度，絕對(duì)不做好好先生，應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)守原則底線，做好監(jiān)理人員應(yīng)做的事。監(jiān)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)問題是正常的，但是在工程建設(shè)中只挑問題對(duì)提升業(yè)主滿意度是不夠的。發(fā)現(xiàn)問題不是目的，目的是保證施工單位對(duì)提出的問題能引起重視，積極整改，舉一反三，避免在今后的工作中再出現(xiàn)此類問題，這樣才能保證工程的正常運(yùn)行。因此要求工程監(jiān)理人員在工作中既要知其然，更要知其所以然，對(duì)問題的處理能夠提出自己的意見及防治措施 。