2月18日下午3點鐘，青島明珠建設(shè)項目管理有限公司核心層齊集總部會議室，總經(jīng)理侯方鵬親自召集巡檢例會，這樣的習(xí)慣已經(jīng)堅持了20多年。

 每月公司組織公司核心層分成小組奔赴項目工地現(xiàn)場進行客戶回訪，同時對項目項目管理工作質(zhì)量進行審查，巡檢過后及時形成顧客信息反饋服務(wù)的閉環(huán)。這樣以市場為重心，客戶至上的服務(wù)觀念是成就明珠項目管理品牌的關(guān)鍵。如圖2-圖5展示的是1998年9月5日的一套巡檢服務(wù)閉環(huán)記錄，該記錄是對當(dāng)時寶生制衣有限公司項目現(xiàn)場巡檢后，公司形成的巡檢記錄、顧客信息反饋表、業(yè)主對項目管理人員評定表、公司對業(yè)主提出建議的處理決定等等。

    水滴石穿不是水的力量而是重復(fù)的力量。寶貴的經(jīng)驗需要繼承和發(fā)揚，20多年來，項目巡檢與客戶回訪現(xiàn)場解決問題相結(jié)合扎實成就了明珠項目管理品牌，在繼承寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，公司結(jié)合市場實際不斷創(chuàng)新服務(wù)方式以及服務(wù)手段，例如1月份，組織項目定向?qū)W習(xí)的巡檢，組織核心技術(shù)人員去到上海項目部對BIM技術(shù)進行現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)，巡檢不僅增強了客戶服務(wù)、發(fā)現(xiàn)項目管理過程中問題，更變成了技術(shù)交流提升的新手段。

    明珠項目管理主要開展項目管理、工程項目管理、造價咨詢等建設(shè)工程咨詢管理工作，公司擁有一支業(yè)務(wù)能力強，職業(yè)道德高尚的學(xué)習(xí)型團隊，各類專業(yè)技術(shù)人員二百余人，可為各類建設(shè)項目提供全面全方位的技術(shù)咨詢服務(wù)。

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