如何提高顧客滿意度

實(shí)地兩河路項(xiàng)目部 總監(jiān)孫兆國(guó)

結(jié)合公司的業(yè)主評(píng)價(jià)及顧客滿意度調(diào)查表，提高顧客滿意度需切實(shí)完成崗位職責(zé)內(nèi)的工作，且須滿足業(yè)主評(píng)價(jià)表中的效果。

一、遵守職業(yè)道德、端正服務(wù)態(tài)度、提高敬業(yè)精神；

二、提升專業(yè)水平、提升監(jiān)理效果、提升協(xié)調(diào)能力；

三、熟悉設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加大現(xiàn)場(chǎng)“三控三管一協(xié)調(diào)”的力度及效果，清楚建設(shè)單位的意圖需求，并按照所需及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)工作；

四、項(xiàng)目監(jiān)理部需齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，嚴(yán)于律己完善崗位職責(zé)，遵守監(jiān)理紀(jì)律、保障監(jiān)理效果。

綜上所述是我關(guān)于如何提高客戶滿意度的些小認(rèn)知，認(rèn)識(shí)有限，還需要在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合能力，為公司發(fā)展而努力。

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