7、甲監(jiān)理被新分到乙監(jiān)理監(jiān)管的工地怎么辦？

          首先，相互介紹情況，熟悉現(xiàn)場，溝通思想，交流監(jiān)控方法。同時，相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是：盡快商討，進行認真詳細分工，并書面寫出。

對待某個問題，兩人看法存在分歧時，可以爭執(zhí)，但要適度。不要咬文嚼字，不應斗嘴斗氣，不得爭吵不休。應各自調整彼此容忍度，保留有益的個性和想法。學會相互包容和妥協(xié)。盡量克服“同質性”，避免“同流合錯”。其它處理和注意事項同前所述。

              8、甲乙監(jiān)理分屬兩個監(jiān)管段，甲從乙的監(jiān)管段經(jīng)過時，發(fā)現(xiàn)問題怎么辦?

          若甲監(jiān)理不及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題就是失職，同時也讓施工方誤以為我們監(jiān)理團隊不是一個整體。如果發(fā)現(xiàn)的是比較嚴重的問題，甲監(jiān)理沒有立即糾正，就是嚴重失職。但乙監(jiān)理對甲監(jiān)理糾正此問題后的想法和態(tài)度要端正。

          理智上，乙監(jiān)理應當歡迎其他監(jiān)理人員多到自己的管段來，檢查并糾正施工方的諸多問題，以加強乙監(jiān)理的監(jiān)控力度，使乙監(jiān)理的管段質量和安全始終處于可控狀態(tài)。其他人比乙監(jiān)理要求嚴，可促使乙監(jiān)理也嚴格監(jiān)管，這樣，乙監(jiān)理的管段更不容易出問題。

如果甲監(jiān)理看到乙監(jiān)理管段存在嚴重的質量和安全問題，而乙監(jiān)理卻并不認為嚴重，且態(tài)度不端正，則可推斷該管段質量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài)，不久可能出現(xiàn)大的質量和安全事故。則，甲監(jiān)理應當而且必須如實向總監(jiān)甚至監(jiān)理公司負責人“越級”匯報，哪怕由此而“得罪”乙監(jiān)理，也是應當而且值得的。這就叫“大事講原則”。

              9、向上級匯報工作應注意的事項？

           首先，尊重上級，禮讓三分。簡明扼要，實事求是，既不夸大也不說小。上級想聽再繼續(xù)說，他不想聽要想辦法轉換一下匯報方式；我們應只說過程及方法，不代替做決定；不能從頭說起，要說重點；說到差不多就好，上級想問才接著說；無論上級怎么反應，不要否定上級，都先說“是”，再自己回去適時調整。

             10、下屬越級匯報怎么辦？

           如上述所遇到的比較嚴重的問題，變成了“大是大非”，其直接上級（組長、總監(jiān)代表/副總監(jiān)、總監(jiān)、分公司/部門領導等）解決不了，就不得不越級匯報。

           記住，越級報告應該視為“非常態(tài)”，“他”可能真的沒有辦法了才越級匯報，而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”。我們各級領導不能限制越級匯報，不可以“出賣”“越級匯報者”。應該先認真聽聽，并側面了解真相，然后，再告訴“越級匯報者”應依層級報告，看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬，有意見最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越級匯報有一些不良后果。

            11、上級越級指示下屬怎么辦？

           自己不可以向上級抗議，因為上級可能不接納，下屬單位和部門不是“獨立王國”。也不可以詢問下屬，因他可能不愿意說。自己最好宣示由下屬自行決定要不要給自己匯報。自動給自己報告的，要盡心輔助，力求辦好。下屬不報告的，其自行負責。應讓上級和下屬擁有某種關系。

             12、提倡“交叉查驗”及其好處

             針對各負其責、各管一段的弊端，監(jiān)理站應當提倡相鄰管段和相近專業(yè)的監(jiān)理人員互相進行“交叉查驗”或“交叉

復查”。即對重要工序、關鍵部位，安排就近或相關的監(jiān)理人員相互交叉檢查、復查。如果該項目復查后，還出現(xiàn)問題，應對復查者連帶問責。有實證，這種“交叉查驗復查制度”，對監(jiān)理人員相互督促及規(guī)范現(xiàn)場施工很有效。

          顯然，“交叉檢查”有如下好處：

      （1）對重要工序、關鍵部位或隱檢工程，換人交叉檢查，可以相互復核，并有效地避免差錯和遺漏。也可以相互學習監(jiān)控經(jīng)驗。

      （2）該管段專監(jiān)和交叉檢查者互相督促又相互“給力”，可以有效地防止現(xiàn)場違規(guī)施工隊的“偷工減料”現(xiàn)象，并有力地制止其它違規(guī)行為。進而，可靠地規(guī)避了該管段現(xiàn)場監(jiān)理的風險。

     （3）交叉檢查者比自己要求還嚴，可促使該管段監(jiān)理員和專監(jiān)也嚴格監(jiān)管。

     （4）適當緩和了該管段施工方因現(xiàn)場監(jiān)理人員時時處處從嚴要求所產生的日積月累的不滿情緒。

        13、如何克服監(jiān)理人員間“不關我事”“不關你事”的現(xiàn)象？

         首先，管理各層應及早預測和發(fā)現(xiàn)員工之間、監(jiān)理組或分站之間“界面”處未明確分工的事項，在沒有出現(xiàn)大的（扯皮）矛盾之前，及時合理分配解決之，并根據(jù)實行期間的反饋情況及時調整和優(yōu)化。此外，還應做到：

      （1）對出現(xiàn)工作“界面”間的“推脫拉”和扯皮情況，發(fā)現(xiàn)一起，就立即剖析、解決一起，不能拖。同時把同類問題一并解決，并進而舉一反三至其它問題。

      （2）在監(jiān)理內部的各種會議上和文件中，大力倡導員工、組或分站之間“多管份外之事”。采取有效激勵措施，鼓勵和保護身邊“多管事”的熱心人，盡力改變“做事多，出問題就多，可能挨批評多，但薪金或好處卻不一定多”的現(xiàn)象，以便逐漸使團隊內部個別“見事躲”的冷漠人都變成“愛管事”的熱心人。

     （3）完善監(jiān)理站內部各部室、分站或組整體問責制，借用外力和上級施壓來促使各部室、分站或組等小團隊內部的思想統(tǒng)一，增強凝聚力，主動協(xié)作。

唯持續(xù)如此，才能大大發(fā)揚團隊協(xié)作精神，提高內部工作效率和應變能力。

       14、遇到違規(guī)的施工方上下聯(lián)手“對付”我們現(xiàn)場監(jiān)理人員，怎么辦？

         我們只有更深地了解和分析他們，尤其了解違規(guī)者相互間利益鏈條關系，分出“階層”，進而分化瓦解這些“監(jiān)控阻力”或“違規(guī)團伙”。

        尤其，我們應力爭避免施工方的技術、質檢人員與違規(guī)的勞務隊伍聯(lián)手，一起對付我們現(xiàn)場監(jiān)理人員。

       施工方的技術人員、安質檢人員和總工等是技術崗位職務，他們負有安質管控的責任。我們監(jiān)理人員和他們在安全質量管控上目標一致。他們如果夠理智，就應當堅定地站到我們監(jiān)控這一邊，并且應站在抵抗違規(guī)的最前沿，做好他們“前沿”的分內工作。

      現(xiàn)狀非常復雜，不容樂觀。這就使得我們現(xiàn)場監(jiān)理，在確實搞好監(jiān)理內部團結、力防違規(guī)的施工方人員挑撥離間的同時，也要做一些瓦解施工方“違規(guī)團伙”的工作，主動聯(lián)合施工方人員中的一些責任心強、想干好工作的人，一起向現(xiàn)場不規(guī)范的行為施壓，以確保現(xiàn)場可控。這很重要。

      15、如何對待不作為的施工項目部負責人

       首先向監(jiān)理機構內部各上級領導匯報，請求施壓整治?？偙O(jiān)也可以向業(yè)主、甚至安監(jiān)站和質監(jiān)站報告，請他們施壓整治。但實際上，該項目負責人最怕的是其直接的上級領導。如果我們不怕“短期”得罪他，就可以采用婉轉的或直接的方式向其直接上級領導通告現(xiàn)場實況，那么，現(xiàn)場問題的整改力度和糾正效果會更好。

       有實證，該監(jiān)控手段確實有效。不過，需要因事制宜，講究技巧。

     16、監(jiān)理組長、副總監(jiān)和總監(jiān)等上級領導應支持駐地監(jiān)理工作

       各駐地監(jiān)理人員應該獨立地監(jiān)控好自己管段內的施工。專監(jiān)、監(jiān)理員是崗位職務，都有各自的職責。在現(xiàn)場無論誰說什么，讓你怎么做，你要清楚，最后現(xiàn)場簽字并承擔主要監(jiān)控責任的都是你。

      首要的，上級領導應該相信并支持駐地監(jiān)理的工作。

      在現(xiàn)場，駐地監(jiān)理總是要求施工方按設計圖和規(guī)范施工，并嚴格按《驗標》驗收，但部分施工方總是要打折扣的，甚至駐地監(jiān)理從現(xiàn)場剛離開，就“偷工減料”。

      這種情況，駐地監(jiān)理每時每刻、每道工序和每個作業(yè)點都不得不直接面對。這種持續(xù)的“對抗”是持久戰(zhàn)，也是消耗意志、智能、體能的消耗戰(zhàn)。如果上級領導不相信和支持駐地監(jiān)理，他們怎么進行這場持久的消耗戰(zhàn)？

     對于施工方人員向監(jiān)理站或組匯報的駐地監(jiān)理“是非”的情況，上級領導應該認真核實真假。不可當著施工方人員的面貶低駐地監(jiān)理，要從維護監(jiān)理整體威信出發(fā)慎重處理。

     此外，現(xiàn)在的現(xiàn)場監(jiān)控形勢和十年前的不可類比，現(xiàn)在的監(jiān)理人員和六年前的也不可同樣看待。各監(jiān)理單位應認真總結實行了十幾年的“總監(jiān)負責制”的經(jīng)驗和教訓，進而改進和優(yōu)化之。建議試行“總監(jiān)管理下的分工負責制”或叫“總監(jiān)負責下的崗位分工制”，以使“總監(jiān)減負，主抓大事”“責任下?lián)?，均衡分?/span>”。同時，強化約束，增加制衡。加大監(jiān)理公司機關對各項目的管控督查力度，以規(guī)避現(xiàn)場監(jiān)理項目的總監(jiān)責任風險。

        未完待續(xù)，明珠監(jiān)理，精彩繼續(xù)。

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